Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Venta

Bienvenido a SOSpiscinas. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación de la Empresa

El sitio web es operado por SOSpiscinas, empresa dedicada a la comercialización de productos, químicos y equipamiento para piscinas. Para cualquier duda o consulta, nuestro canal oficial de comunicación es info@sospiscinas.cl o a través de nuestros números de contacto publicados en el sitio.

2. Precios y Stock

Precios: Todos los precios indicados en el sitio incluyen IVA (19%), a menos que se indique lo contrario. Los precios no incluyen gastos de envío, los cuales serán calculados al finalizar la compra.

Disponibilidad: El cumplimiento de las órdenes de compra está sujeto a la disponibilidad de stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible tras la compra, se contactará al cliente para ofrecer un producto sustituto de similares características o realizar la devolución total del dinero.

3. Proceso de Pago

Los pagos se realizarán a través de las plataformas seguras integradas en el sitio (como Transbank Webpay, Mercado Pago o similares). SOSpiscinas no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito de los usuarios.

4. Despacho y Entrega

Cobertura: Realizamos envíos a domicilio en la Región Metropolitana y regiones, según disponibilidad del operador logístico.

Plazos: Los tiempos de entrega son estimativos y comienzan a regir a partir de la confirmación del pago.

Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y asegurar que haya alguien para recibir el pedido. En caso de entregas fallidas por ausencia del cliente, el costo del nuevo envío será responsabilidad del comprador.

5. Derecho de retracto y Devoluciones

De acuerdo con la normativa vigente en Chile:

Cambios y Devoluciones: El cliente tiene un plazo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio, siempre que el producto esté sellado, sin uso y con su embalaje original intacto.

Productos Químicos: Por razones de seguridad y manipulación, no se aceptarán devoluciones de productos químicos cuyos sellos de seguridad hayan sido vulnerados.

Costos de Envío: Los costos de envío por concepto de cambios o devoluciones que no correspondan a fallas de origen serán de cargo del cliente.

6. Garantía Legal

Si el producto presenta fallas de fabricación o no cumple con las especificaciones técnicas informadas, el cliente tiene derecho a la garantía legal dentro de los 6 meses posteriores a la compra. Esto permite elegir entre la reparación gratuita, el reemplazo del producto o la devolución del dinero, previa evaluación técnica para descartar mal uso por parte del usuario.

7. Uso del Sitio y Privacidad

Registro: El usuario se compromete a entregar información veraz y actualizada.
Privacidad: Los datos personales proporcionados se utilizarán exclusivamente para procesar pedidos, coordinar despachos y mejorar la experiencia de compra. No serán cedidos a terceros sin autorización previa.

8. Limitación de Responsabilidad

SOSpiscinas no se hace responsable por daños derivados de la instalación incorrecta o el uso inadecuado de los productos adquiridos. Se recomienda seguir estrictamente las instrucciones del fabricante y, en el caso de equipos complejos (bombas, filtros, motores), contar con personal técnico calificado.

9. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago.